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防火木门:浅析售后服务对门业品牌提升的重要作用

更新时间:2019-03-19 13:49:02 信息编号:264910127
防火木门:浅析售后服务对门业品牌提升的重要作用
3650≥ 6扇
  • 3650.00 元

  • 湖北

  • 盼盼木门

  • 防火木门,盼盼木门,木门

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详情介绍

产品别名
防火木门,盼盼木门
面向地区
全国
产地
湖北
品牌
盼盼木门
型号
盼盼木门
类别
整套门
开启方式
平开
颜色
盼盼木门
特殊用途
隔音
风格
多种风格
木材质量
松木

防火木门:浅析售后服务对门业品牌提升的重要作用

品牌,它不仅仅是商品或企业的名称代表,它包涵了一个商品的丰富的内涵,品牌更是向消费者传达了一个清晰的信息--的产品,更的服务,可以说,盼盼木门正是这两点,构成了一个品牌的根本的基础。防火木门的盼盼木门认为这里,着重谈一谈门业售后服务对门窗品牌提升的重要作用。
成品门业面市,已有10余年的历史,要想创立品牌的度及美誉度,把抓产品质量及搞好售后服务作为打造品牌的根本的两项工作,尤其在搞好售后服务工作方面更要做出不懈的努力,从客户订单开始,应建立完备的客户档案。
目前,由于房屋的建筑年代不同,执行的建筑标准有变化,以及地区不同,房屋建筑设计功能不同等等因素,决定了订制门业产品的尺寸非标准化,无论门洞的高宽,墙体的厚薄,均不一致。并且,由于建筑年代不同,墙体材料也发生了变化,为售后的安装工作带来许多意想不到的困难。特别是品牌产品,多为个性化订制,体现每位顾客审美和喜好的特风格,因此订货式样风格繁多,如现代前卫、现代简约、中式古典、欧式古典、现代中式、美式乡村、地中海风格等等,不胜枚举,这决定了产品样式、材质等多样化。
因此,门业的售后服务同质量管理体系一样,售后服务工作的落实同样需要一个完整的管理体系。我们通过多年的实践,逐步完善了这一体系的建设,使售后服务工作在促进销售、维护、提升品牌方面,取得了较大成效。
门业产品绝大多数的订单为定制商品,有其特殊的销售流程,订单只是销售工作的步,从订单到完成加工,完成安装,这中间有大量的配套服务,每一步都需要做细致的工作。防火木门的盼盼木门认为有时候,客户的预定产品与现场客观的安装条件有冲突,我们就应该运用丰富的知识和实践经验,向客户提出合理的解决方案,或修改图纸,或修改定货,使订单得以延续执行。还有这样的情况,订单已进入工厂加工制作阶段,客户突然要作修改,为慎重起见,我们就应该按规定重新到现场测量尺寸。曾经有一位客户,为了赶工期,一边做基本装修,一边按工程进度陆续确定门业规格,结果,我们的服务人员硬是反复赴现场8次复核尺寸,达到了客户的要求,完成了订单的延续,客户很感动。我们认为服务只要到位,把客户的事当成自己的事去做,这样的服务才叫。
任何商品,在消费使用过程中,都会产生或多或少的问题,零部件的老化,使用中的不慎损伤,都将给使用者带来不便,门业产品作为一种以天然材料制成的商品,更有其不可避免的缺陷,气候变化,空气湿度变化,使用过程中的保养不当等等,极易使门业产品产生诸如木料收缩、膨涨等现象,如何对待消费者的维修诉求,及时解决消费者购买产品后的后顾之忧,将衡量出一个企业对市场及消费者的责任心。
售后服务的重要一点,是要建立起售后服务部门,销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制,一旦有顾客的售后服务的投诉,售后服务人员在24小时内赶赴客户现场,查询问题产生原因,评估维修程度,同消费者协商定出解决方案,凡能够现场维修解决的,即刻派出维修人员上门处理,不能现场处理的,马上联系返厂维修,决不拖延,决不推诿,让消费者感到,产品出点小毛病我们能理解,怕出问题后无人理睬,有了这样的服务,我们放心。
防火木门的盼盼木门认为良好的售后服务,使我们的品牌在广大消费者中口碑相传,品牌效益日益凸现,在我们的客户群中,兄弟姐妹相互推荐前来定购者有之,朋友间互为介绍而购买者有之,数年前购买了我们的产品,而今天换房后再度购买者有之,他们说产品质量好,服务好,我们信得过。
所以,门业产品要做好售后服务,为客户提供的设计、测量、
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宜昌盼盼木制品有限责任公司 8年

  • 木门,实木门,原木门,实木复合门
  • 湖北省宜昌市远安县

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